序号	现象	故障原因	排除方法
1	水不热	用户选择的热水机容量偏小而用水量过大，每天把水箱中的水用完再灌满凉水晒热，造成热水机的水温不高	建议用户更换大容量的太阳热水机。
2		热水机前方有遮挡物，日照时间短，造成水温不高。	去除遮挡物或调整热水机的位置或做支架，抬高热水机位置。
3		真空管表面和反光板覆盖着灰尘与其他脏东西。	把真空管和反光板表面擦洗干净。
4		水箱保温效果不好，热损失大	修或更换水箱。
5		上下水阀门关闭不严（即开关关不紧），水管内的水不断流入水箱回水管不断往下流或滴热水，造成水箱内的水不热。	更换阀门。
6		真空管漏气但不漏水,失去集热效率	更换真空管。
7		真空管热效率不高（如选择性吸收涂层的配比、喷涂厚度、均匀度、玻璃真空管的真空度低）。	更换真空管。
8		水质不好，真空管内壁存有水垢或泥沙等杂物，使热效率降低。	拆下真空管用布沾酸液轻擦真空管内壁的水垢和泥沙，并清洗干净。
9		温控仪所测温度和实际温度有差别，目前我集团传感器感测的为水箱内的最低温度。	与用户进行合理的解释
10		仪表显示错误	监测仪表或更换
11		太阳能型号不对，造成真空管集热面积与水平面的夹角过小	把太阳能角度加高或更换冬冠系列50度太阳热水机
12		检查室内管路，看是否有管路串接现象（是否和其他热源串接）	合理解释，帮助客户如何的使用
13		承压式太阳能中热管的集热效率不高，真空管内的传热材料不好，水质差的地区，导热管端子部位结垢，影响了集热效果。	更换材料，定期清洗
14		热与不热是一种感觉，差别很大。应考虑阴天雾天，一年四季的变化，每天的辐照度不同，而且每天的基础水温也不同，导致一天到晚不同结果。	科学分析，合理为顾客说明。